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고속선이 지연되거나 취소되면 픽업 차량, 호텔, 돌아오는 배편과 다음 교통편에도 영향이 있을 수 있습니다. 변경을 요청하기 전에 어떤 예약을 바꾸고 무엇을 유지할지 정리하세요.
돌아오는 편만 변경하거나 승객 한 명의 정보를 수정하면 되는 경우도 있습니다. 다른 서비스가 여전히 유효하다면 전체 예약을 취소할 필요는 없습니다.
승객의 변경인가요, 운항사의 변경인가요?
본인이 날짜를 바꾸려면 희망 날짜를 미리 적어 두세요. 운항사 공지로 변경됐다면 출발 시간 변경, 선박 교체, 결항 중 어떤 상황인지 확인하세요. 자발적 변경과 운항사 사유 변경의 조건은 다를 수 있습니다. 단체 채팅보다 발권처의 공식 안내를 우선하세요.
정확한 운항편 확인
배 사진만으로 현재 운항 상황을 알 수 없습니다. 다른 서비스를 수정하기 전에 선박명, 날짜, 방향, 예약번호를 최신 공지와 대조하세요.
유지할 항목과 변경할 항목
가족이나 단체라면 누가 어떤 구간을 바꿀지 구체적으로 적으세요. ‘승객 두 명의 돌아오는 편만 변경’이라는 요청이 ‘예약을 바꿔 주세요’보다 훨씬 명확합니다.
- 승객: 누가 바꾸고 누가 기존 편을 유지하나요?
- 승선권: 가는 편, 오는 편 또는 양방향인가요?
- 대안: 희망 날짜와 허용 가능한 다른 날짜는 무엇인가요?
- 관련 예약: 항구 차량, 섬 픽업, 호텔, 다음 교통편은 무엇인가요?
대안과 비용을 확인한 후 동의
대체 운항편을 찾아본 다음 원래 발권처에 잔여 좌석과 변경 조건을 확인하세요. 수수료, 운임 차액, 예상 환불액을 물어보세요. 시간표에 편이 있다고 해서 일행 전체의 자리가 남았다는 뜻은 아니며 변경이 무료인 것도 아닙니다.
필요한 정보를 한 번에 전달
예약번호, 변경 대상 승객 이름, 기존 운항편, 원하는 변경 내용을 준비하세요. 성명이나 신분증 정보에 오류가 있다면 확인된 지원 창구에 수정 내용을 설명하세요. 전자 승선권 PDF를 직접 고쳐서는 안 됩니다.
예약번호 …, 승객 …, …일 …편을 확인해 주세요. …을 변경하고 …은 그대로 유지하고 싶습니다. 변경 가능 여부와 총추가금 또는 환불금, 다음 절차를 안내해 주세요.
필요한 신분증 자료는 확인된 공식 채널로만 제출하세요. 공개 댓글에 승선권 QR코드, 신분증, 여권 또는 결제 정보를 올리지 마세요.
차량 이동과 숙박 다시 조정
대체 편이 확정되면 차량 픽업과 호텔 일정을 갱신하세요. 항구 이름, 날짜, 시간과 인원을 정확히 알리세요. 새 편이 아직 미확정이라면 예정 시간임을 설명해 추가 변경 비용을 줄이세요.
최종 결과 확인
- 새 승선권의 이름, 방향, 날짜, 시간, 좌석 등급이 맞습니다.
- 변경하지 않은 승객과 승선권은 기존 일정이 유지됩니다.
- 취소한 경우 취소 범위와 금액이 확인됩니다.
- 환불은 금액, 방법과 예상 처리일이 기록돼 있습니다.
- 차량과 숙박 담당자가 최종 일정을 받았습니다.
변경 처리는 승선권 정보와 실제 계획이 일치할 때 완료됩니다. 새 출발일 전에 최신 운항 공지를 다시 확인하세요.